Privacy policy

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Firma Novaflow Paulina Dzik (prowadząca sklep Płomyk) zarządza tym sklepem i stroną internetową pod adresem ploomyk.pl, w tym wszystkimi powiązanymi informacjami, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami, w celu zapewnienia Tobie, czyli klientowi, spersonalizowanego doświadczenia zakupowego („Usługi”). Nasz sklep oparty jest na zewnętrznej platformie e-commerce, co umożliwia nam świadczenie Ci Usług. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz lub dokonujesz zakupów, lub innych transakcji za pomocą Usług, lub w inny sposób się z nami kontaktujesz. W przypadku sprzeczności między naszym Regulaminem (Terms of Service) a niniejszą Polityką Prywatności, niniejsza Polityka Prywatności ma znaczenie nadrzędne w odniesieniu do gromadzenia, przetwarzania i udostępniania Twoich danych osobowych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z jakichkolwiek Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz, że zapoznałaś/zapoznałeś się z niniejszą Polityką Prywatności i rozumiesz zasady gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania Twoich danych, zgodnie z opisem w tym dokumencie.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują lub mogą być w uzasadniony sposób powiązane z Tobą lub inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji, które są zbierane anonimowo lub zostały zanonimizowane, dzięki czemu nie mogą Cię zidentyfikować ani nie mogą być z Tobą w uzasadniony sposób powiązane. Możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte na ich podstawie, w zależności od tego, jak korzystasz z Usług, gdzie mieszkasz oraz zgodnie z obowiązującym prawem:

  • Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy i adres e-mail.

  • Dane finansowe, w tym numery kart kredytowych, kart debetowych i kont finansowych, informacje o karcie płatniczej, informacje o koncie finansowym, szczegóły transakcji, forma płatności, potwierdzenie płatności i inne szczegóły dotyczące płatności.

  • Dane konta, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania pomocnicze (zabezpieczające), preferencje i ustawienia.

  • Informacje o transakcjach, w tym przedmioty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, dodajesz do listy życzeń lub kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, a także Twoje przeszłe transakcje.

  • Komunikacja z nami, w tym informacje, które zawierasz w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania zapytania do obsługi klienta.

  • Informacje o urządzeniu, w tym informacje o Twoim urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, Twój adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.

  • Informacje o użytkowaniu, w tym informacje dotyczące Twoich interakcji z Usługami, w tym sposobu i czasu interakcji oraz nawigacji po Usługach.

Źródła danych osobowych Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

  • Bezpośrednio od Ciebie, m.in. gdy tworzysz konto, odwiedzasz lub korzystasz z Usług, komunikujesz się z nami lub w inny sposób przekazujesz nam swoje dane osobowe;

  • Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym z Twojego urządzenia, gdy korzystasz z naszych produktów lub usług albo odwiedzasz nasze strony internetowe, a także poprzez wykorzystanie plików cookie i podobnych technologii;

  • Od naszych usługodawców, w tym gdy angażujemy ich do obsługi określonych technologii, a oni zbierają lub przetwarzają Twoje dane osobowe w naszym imieniu;

  • Od naszych partnerów lub innych podmiotów trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe W zależności od tego, w jaki sposób z nami współpracujesz lub z których Usług korzystasz, możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

  • Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie Usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby świadczyć Ci Usługi, w tym wykonywać zawartą z Tobą umowę, przetwarzać płatności, realizować zamówienia (na produkty takie jak m.in. nawilżacze powietrza w kształcie kominka), zapamiętywać Twoje preferencje i produkty, którymi jesteś zainteresowany, wysyłać powiadomienia związane z Twoim kontem, przetwarzać zakupy, zwroty, wymiany lub inne transakcje, tworzyć, utrzymywać i zarządzać Twoim kontem, organizować wysyłkę, ułatwiać zwroty i wymiany, umożliwiać dodawanie recenzji oraz tworzyć spersonalizowane doświadczenia zakupowe, takie jak polecanie produktów powiązanych z Twoimi zakupami. Obejmuje to wykorzystanie Twoich danych w celu lepszego dostosowania i ulepszania Usług.

     

  • Marketing i Reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą tradycyjną, a także do wyświetlania reklam internetowych produktów lub usług za pośrednictwem Usług lub innych stron internetowych, również na podstawie przedmiotów, które wcześniej kupiłeś lub dodałeś do koszyka, a także innych działań w ramach Usług.

     

  • Bezpieczeństwo i Zapobieganie Oszustwom. Używamy Twoich danych osobowych do uwierzytelnienia Twojego konta, zapewnienia bezpiecznego procesu płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w odniesieniu do możliwych oszustw, nielegalnych, niebezpiecznych lub złośliwych działań, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zabezpieczenia naszych usług. Jeśli zdecydujesz się na rejestrację konta, jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych osobom trzecim.

  • Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić obsługę klienta, reagować na Twoje zapytania, świadczyć skuteczne usługi oraz utrzymywać relacje biznesowe.

  • Kwestie prawne. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby przestrzegać obowiązującego prawa lub odpowiadać na wiążące żądania prawne, w tym zapytania od organów ścigania lub agencji rządowych, a także w celu prowadzenia dochodzeń, udziału w postępowaniach cywilnych, potencjalnych lub faktycznych sporach sądowych i egzekwowania naszych regulaminów lub zasad.

Jak udostępniamy dane osobowe W określonych okolicznościach możemy udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim w uzasadnionych celach, z zastrzeżeniem niniejszej Polityki Prywatności. Może to obejmować:

  • Udostępnianie dostawcom oprogramowania e-commerce oraz innym podmiotom trzecim świadczącym usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).

  • Udostępnianie partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług marketingowych i wyświetlania reklam. Na przykład używamy narzędzi zewnętrznych partnerów do wspierania spersonalizowanych reklam w oparciu o Twoją aktywność online. Zależnie od miejsca zamieszkania, możesz mieć prawo do zrezygnowania z udostępniania informacji o Tobie w celu wyświetlania ukierunkowanych reklam.

  • Gdy zażądasz, skierujesz nas lub w inny sposób wyrazisz zgodę na udostępnienie określonych informacji podmiotom trzecim, na przykład w celu wysłania Ci produktów, lub poprzez użycie widżetów mediów społecznościowych bądź integracji logowania.

  • Z naszymi podmiotami powiązanymi lub w ramach naszej grupy kapitałowej.

  • W związku z transakcjami biznesowymi, takimi jak fuzje lub bankructwa, w celu spełnienia jakichkolwiek obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania do sądu, nakazy przeszukania), w celu egzekwowania regulaminów i ochrony praw naszych, naszych użytkowników lub osób trzecich.

Dostawcy usług zewnętrznych Nasze Usługi są hostowane na zaufanej platformie handlowej, która dostarcza nam technologię pozwalającą na prowadzenie sklepu i obsługę Twoich zamówień. Informacje przesyłane do Usług mogą być przekazywane i udostępniane podmiotom dostarczającym nam infrastrukturę IT, również tym, które mogą znajdować się w krajach innych niż Twój kraj zamieszkania, w celu zapewnienia i ulepszania Usług dla Ciebie. Administratorzy tych platform dbają o zgodność przetwarzania z najwyższymi standardami bezpieczeństwa i przepisami o ochronie danych.

Strony i linki podmiotów trzecich Usługi mogą zawierać linki do witryn obsługiwanych przez podmioty trzecie. Jeśli korzystasz z tych linków, powinieneś zapoznać się z ich polityką prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron.

Dane dzieci Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci poniżej wieku pełnoletności. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami w celu ich usunięcia. Nie mamy wiedzy o „sprzedaży” lub „udostępnianiu” danych osobowych osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie informacji Żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe. Informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne w trakcie transmisji. Zalecamy nieużywanie niezabezpieczonych kanałów do przekazywania poufnych informacji. Czas przechowywania danych zależy od tego, czy potrzebujemy ich do utrzymania konta, świadczenia usług, wywiązywania się z obowiązków prawnych, czy rozwiązywania sporów.

Twoje prawa i wybory W zależności od miejsca zamieszkania, mogą przysługiwać Ci następujące prawa:

  • Prawo do dostępu/wiedzy. Prawo do żądania dostępu do Twoich danych.

  • Prawo do usunięcia. Prawo do żądania usunięcia Twoich danych.

  • Prawo do poprawiania. Prawo do skorygowania niedokładnych danych.

  • Prawo do przenoszenia. Prawo do otrzymania kopii swoich danych i przeniesienia ich do innego podmiotu.

  • Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możesz w dowolnej chwili zrezygnować z otrzymywania od nas e-maili promocyjnych (klikając „anuluj subskrypcję”/„unsubscribe”). Nadal możemy wysyłać Ci maile transakcyjne (np. dotyczące zamówienia).

Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii lub Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) (w tym w Polsce), przysługują Ci dodatkowo:

  • Sprzeciw wobec przetwarzania i Ograniczenie przetwarzania: Prawo do żądania zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania Twoich danych.

  • Wycofanie zgody: Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z tych praw. Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość przed realizacją żądania.

Skargi Jeśli masz skargi dotyczące przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami (dane poniżej). Możesz również złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych - UODO).

Międzynarodowe transfery danych Możemy przesyłać i przetwarzać Twoje dane poza krajem Twojego zamieszkania. Jeśli przesyłamy dane poza EOG, opieramy się na uznanych mechanizmach, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej.

Zmiany w Polityce Prywatności Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie ze zmienioną datą "Ostatnia aktualizacja".

Kontakt Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności, tej Polityki Prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, napisz do nas e-mail na adres novaflow.net@gmail.com.

Do celów obowiązujących przepisów o ochronie danych administratorem Twoich danych osobowych jest Novaflow Paulina Dzik.