POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY

W sklepie Płomyk (ploomyk.pl) dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane jak najszybciej i bezpiecznie dotarło pod wskazany adres. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zasad, kosztów oraz czasów realizacji dostaw.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

2. Czas realizacji i dostawy

Zamówienia w naszym sklepie realizowane są we współpracy z naszymi sprawdzonymi magazynami zewnętrznymi/partnerskimi.

Dostawa składa się z dwóch etapów:

1. Czas przetwarzania zamówienia (1–3 dni robocze):

   Obejmuje weryfikację zamówienia, skompletowanie towaru, zabezpieczenie przesyłki oraz wygenerowanie etykiety przewozowej.

2. Czas transportu (7–14 dni roboczych):

   Szacowany czas, w którym przewoźnik dostarcza paczkę od momentu wydania jej z magazynu.

Łączny szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych.

Uwaga: W wyjątkowych okresach wzmożonego ruchu handlowego (np. okres przedświąteczny, Black Friday) lub w przypadku opóźnień wynikających z pracy przewoźników, czas dostawy może ulec wydłużeniu do maksymalnie 21 dni robiczych.

3. Koszty dostawy

• Standardowa dostawa kurierska / do punktu odbioru: [Wpisz cenę, np. Darmowa dostawa dla wszystkich zamówień LUB 14,99 PLN].

• Informacja o dokładnym koszcie dostawy jest zawsze wyświetlana w koszyku przed finalizacją i opłaceniem zamówienia.

4. Śledzenie przesyłki (Tracking)

• Po nadaniu przesyłki automatycznie prześlemy na Twój adres e-mail wiadomość z numerem do śledzenia paczki oraz linkiem do strony przewoźnika.

• Aktywacja numeru śledzenia w systemie przewoźnika może zająć od 24 do 48 godzin od momentu otrzymania wiadomości.

5. Opłaty celne i podatki

Ceny wszystkich produktów wyświetlane w sklepie ploomyk.pl zawierają należne podatki. Klienci z Polski oraz krajów Unii Europejskiej nie ponoszą żadnych dodatkowych opłat celnych ani podatkowych przy odbiorze przesyłki.

6. Niepoprawny adres dostawy

Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i pełnego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Jeśli podasz błędny adres i przesyłka do nas powróci lub nie zostanie doręczona, ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkową opłatą za ponowny transport.

7. Nieodebrane przesyłki

W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki (np. wielokrotna nieobecność odbiorcy, podanie złego adresu), paczka może trafić do lokalnego punktu odbioru lub zostać zwrócona do magazynu. Prosimy o regularne sprawdzanie statusu przesyłki na podstawie przesłanego numeru śledzenia.

8. Uszkodzona przesyłka lub opóźnienia

• Opóźnienie: Jeśli od momentu wysłania przesyłki minęło więcej niż 21 dni roboczych, a Twoja paczka nadal nie dotarła, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres novaflow.net@gmail.com. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i ustalimy status przesyłki lub prześlemy nowy produkt / zrealizujemy zwrot środków.

• Uszkodzenie: Jeśli po otwarciu paczki okaże się, że produkt (np. nawilżacz powietrza) został uszkodzony w transporcie, prosimy o zrobienie zdjęcia lub krótkiego filmu wideo przedstawiającego uszkodzenie i przesłanie go na nasz e-mail w ciągu 48 godzin od odbioru.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących statusu Twojej przesyłki lub zasad wysyłki, skontaktuj się z nami:

• E-mail: novaflow.net@gmail.com

• Adres do korespondencji: Novaflow Paulina Dzik, Robotnicza 46, 38-500 Sanok, Polska